Частые вопросы

Да, срок программы фиксированный — один год, но отсчитывается он не от рождения ребёнка, а с момента фактического начала обслуживания по договору. Например, если ребёнок подключится в 1 месяц, программа будет действовать 365 дней с этой даты.

Да, продолжать можно. ГК «Вирилис» обслуживает детей на дому во всех районах Санкт-Петербурга и в ближайших пригородах Ленинградской области. При переезде достаточно сообщить новый адрес сервисному менеджеру — он скорректирует зону вызова врача, и программа продолжит действовать в прежнем формате.

Да, адрес можно менять в любой момент действия программы — для этого нужно обратиться к сервисному менеджеру.

Можно обратиться за выездом врача по фактическому адресу, если он находится в зоне выезда. При обращении сообщите актуальный адрес — мы проверим возможность выезда и организуем его: в зависимости от адреса и загрузки специалистов это может быть ваш личный педиатр или дежурный врач.

Да, если этот адрес находится в зоне выезда. Сообщите его при обращении — мы проверим возможность выезда и организуем визит: личного педиатра или дежурного врача, в зависимости от адреса и доступности специалистов.

Не на все территории — возможность выезда зависит от конкретного адреса, поэтому лучше уточнить его заранее у менеджера.

Нет, программы действуют только на территории России. Для зарубежных поездок рекомендуем оформить отдельную страховку для выезда за рубеж у партнёров компании. Консультации специалистов при этом можно получать удалённо.

Возможность «заморозки» предусмотрена — обычно на срок до 30 дней по письменному заявлению при полной (100%) оплате программы. Точные условия зависят от конкретной программы, лучше уточнить их при оформлении договора.

Безусловно. Программа рассчитана на календарный год, и осмотры, которые вы уже прошли, можно будет пройти повторно, когда ребёнку исполнится год.

Да — вы можете выбрать понравившегося педиатра из числа врачей, которые ведут программу в вашем районе. Расскажите менеджеру, какие критерии для вас важны в докторе, и он поможет подобрать подходящий вариант.

Да, такая возможность предусмотрена. Если отношения с врачом не сложились, обратитесь к сервисному менеджеру — он поможет подобрать другого специалиста из числа тех, кто ведёт программу. Обычно замену можно сделать один раз, точные детали лучше уточнить при заключении договора.

Да, возможность познакомиться с врачом до оформления программы можно обсудить с менеджером — он же поможет подобрать педиатра с учётом ваших пожеланий.

Да, у некоторых врачей зона выезда может отличаться — это связано с графиком и территориальной загрузкой специалиста. При подборе педиатра мы учитываем адрес проживания ребёнка.

Это зависит от специалиста и конкретной услуги. Значительная часть наблюдения проходит на дому, но часть консультаций и обследований проводится в медицинском центре.

Стараемся организовать выезд максимально оперативно. Точное время зависит от состояния ребёнка, адреса, времени обращения и текущей загрузки врачей.

Врач приедет на дом на следующий рабочий день после заключения договора.

Количество плановых визитов зависит от выбранной программы и прописано в договоре в соответствии с приказами Минздрава РФ, а внеплановые визиты — по обращению. В отличие от патронажа по ОМС, который длится только первый месяц жизни ребёнка, программы «Вирилис» предусматривают регулярное наблюдение в течение всего года.

Персональный менеджер решает все организационные вопросы и следит, чтобы услуги по программе оказывались вовремя. Всё можно решить удалённо по телефону — приезжать в офис не нужно.

Вызовы врача в нерабочее время — вечером, в выходные и праздники — входят в комплексную программу. Если вызов оформлен до 16:45, выезд педиатра будет в тот же день. Родители не остаются один на один с болезнью ребёнка — это одна из главных ценностей сервиса. Исключение — очень отдалённые районы или особые условия, где может применяться территориальный коэффициент: в этом случае менеджер заранее предупредит и рассчитает итоговую сумму.

Если ребёнку стало плохо ночью, можно обратиться в контактный центр — специалист оценит ситуацию и сориентирует вас по дальнейшим действиям, при необходимости организует выезд врача на следующий день.

Работает контактная медицинская служба 24/7 — вам обязательно проведут консультацию и при необходимости вызовут скорую помощь. Если программа не включает пакет экстренной помощи, вызов коммерческой скорой будет платным.

Да, скорая помощь доступна, но её предоставление зависит от района — уточните вашу локацию у менеджера, чтобы подтвердить возможность выезда.

В программу включён определённый план обследований — например, несколько плановых анализов крови и мочи, базовое УЗИ (нейросонография, УЗИ тазобедренных суставов и т. п.). Но если в процессе наблюдения врач назначит дополнительное исследование сверх утверждённого плана — например, углублённое УЗИ по специфическим показаниям или редкий профиль анализов, — такую услугу, скорее всего, придётся оплатить отдельно. Рекомендуем сразу попросить у менеджера подробный список «что входит» по выбранной программе, чтобы не было сюрпризов.

Доверенный педиатр назначит необходимые анализы, после чего оператор позвонит накануне, согласует дату приезда лабораторной бригады и расскажет, как подготовиться к сдаче.

Да, можно выбрать любой медицинский центр ГК «Вирилис», где вам будет удобнее пройти обследование.

Вакцинация не входит в базовую стоимость программы — она оформляется как отдельная услуга, оплата идёт по факту постановки прививки. У нас в наличии вакцины как импортного, так и отечественного производства, отдельных вакцинальных пакетов нет — только разовые услуги. При этом мы бесплатно подготовим для вас индивидуальный план вакцинации, а саму вакцинацию вы сможете пройти у нас же.

Педиатр домашнего обслуживания осмотр перед вакцинацией не проводит. Это отдельная услуга — она оплачивается дополнительно и проводится в медицинском центре перед прививкой.

Да, педиатр оценит прививочный статус ребёнка и поможет составить индивидуальный план вакцинации с учётом возраста, уже сделанных прививок и состояния здоровья.

Нет, предусмотрена рассрочка на 3 месяца по принципу 40/30/30 — это делает оплату программы более комфортной. Дополнительно при дородовом бронировании действует скидка 5%.

Можно воспользоваться налоговым вычетом 13% за медицинские услуги. Для налоговой понадобятся договор, ИНН, квитанции об оплате, копия лицензии и справка об оказанных услугах — наши администраторы помогут подготовить документы.

Да, предусмотрены скидки при заключении договора до родов, для второго ребёнка в двойне, а также на второго ребёнка при уже действующей программе на первого. Система скидок гибкая — детали уточняйте у менеджеров.

Это комплексные детские медицинские программы наблюдения на дому: обслуживание с доверенным педиатром, консультации узких специалистов, УЗ-исследования и лабораторные анализы. Некоторые программы, например «Комфорт» и «Люкс», также включают вакцинацию, экстренную помощь и госпитализацию.

В отличие от государственных поликлиник, мы не ограничены приказами Минздрава при формировании программ. Это позволяет предложить индивидуальный подход — разный объём консультаций специалистов и анализов в зависимости от потребностей ребёнка.

Позвоните нашим менеджерам — они помогут подобрать оптимальную программу по наполнению и стоимости именно для вашего малыша.

Программы разделены по возрасту, поскольку в разном возрасте у детей разные потребности в медицинских услугах. Менеджер подскажет подходящий вариант.

Логично продолжить наблюдение и лечение, выбрав следующую по возрасту программу. При покупке новой программы в последний месяц действия предыдущей действует специальная скидка.

Да, есть программа «Страхование родов» на 30 дней с момента начала родов — она защищает здоровье матери и ребёнка. Максимальная выплата — до 150 000 рублей, стоимость полиса — 3000 рублей. К полису прилагается подарок для новорождённого.